CRM-аналитика НПФ Дашборд Сегменты Сценарии
Демонстрационный стенд на синтетических данных. Персональных данных нет: клиенты, взносы и события сгенерированы. Дата среза 2026-08-06.

Состояние клиентской базы

Один экран, с которого видно, где в базе деньги, где риск и куда смотреть первым делом. Любая цифра кликабельна и разворачивается в список людей.

5 000 клиентов в базе
177,9 млн ₽ взносов за 12 месяцев
35 583 ₽ взносов на клиента за 12 месяцев
13,9% договоров с работающим автоплатежом 278 сбойных автоплатежей, чинить сегодня 83,6 млн ₽ взносов у 1 077 клиентов группы риска

Карта RFM: где в базе деньги

Частота взносов за 12 месяцев, балл123455Давность 5, частота 1: 169 клиентов, 3,8 млн ₽ за 12 месяцев1693,8 млн ₽Давность 5, частота 2: 244 клиентов, 2,5 млн ₽ за 12 месяцев2442,5 млн ₽Давность 5, частота 3: 517 клиентов, 10,5 млн ₽ за 12 месяцев51710,5 млн ₽Давность 5, частота 4: 428 клиентов, 15,0 млн ₽ за 12 месяцев42815,0 млн ₽Давность 5, частота 5: 811 клиентов, 39,4 млн ₽ за 12 месяцев81139,4 млн ₽4Давность 4, частота 1: 50 клиентов, 7,5 млн ₽ за 12 месяцев507,5 млн ₽Давность 4, частота 2: 44 клиентов, 519 тыс. ₽ за 12 месяцев44519 тыс. ₽Давность 4, частота 3: 176 клиентов, 4,1 млн ₽ за 12 месяцев1764,1 млн ₽Давность 4, частота 4: 89 клиентов, 3,3 млн ₽ за 12 месяцев893,3 млн ₽Давность 4, частота 5: 36 клиентов, 1,5 млн ₽ за 12 месяцев361,5 млн ₽3Давность 3, частота 1: 119 клиентов, 25,3 млн ₽ за 12 месяцев11925,3 млн ₽Давность 3, частота 2: 72 клиентов, 980 тыс. ₽ за 12 месяцев72980 тыс. ₽Давность 3, частота 3: 176 клиентов, 3,5 млн ₽ за 12 месяцев1763,5 млн ₽Давность 3, частота 4: 30 клиентов, 1,1 млн ₽ за 12 месяцев301,1 млн ₽Давность 3, частота 5: 2 клиентов, 74 тыс. ₽ за 12 месяцев274 тыс. ₽2Давность 2, частота 1: 431 клиентов, 47,7 млн ₽ за 12 месяцев43147,7 млн ₽Давность 2, частота 2: 138 клиентов, 1,6 млн ₽ за 12 месяцев1381,6 млн ₽Давность 2, частота 3: 316 клиентов, 5,3 млн ₽ за 12 месяцев3165,3 млн ₽Давность 2, частота 4: 10 клиентов, 353 тыс. ₽ за 12 месяцев10353 тыс. ₽Давность 2, частота 5: 0 клиентов, 0 ₽ за 12 месяцев01Давность 1, частота 1: 284 клиентов, 3,9 млн ₽ за 12 месяцев2843,9 млн ₽Давность 1, частота 2: 9 клиентов, 88 тыс. ₽ за 12 месяцев988 тыс. ₽Давность 1, частота 3: 0 клиентов, 0 ₽ за 12 месяцев0Давность 1, частота 4: 0 клиентов, 0 ₽ за 12 месяцев0Давность 1, частота 5: 0 клиентов, 0 ₽ за 12 месяцев0Давность взноса, балл

Светлее - меньше денег, темнее - больше. В ячейке: сколько клиентов и сколько они принесли за 12 месяцев. Тёмная клетка слева внизу это те, кто носил крупно и перестал: главный кандидат на удержание.

Объём взносов по месяцам

2025-05: 9,8 млн ₽, взносов 1 25125.052025-06: 9,5 млн ₽, взносов 1 32225.062025-07: 8,7 млн ₽, взносов 1 35225.072025-08: 10,2 млн ₽, взносов 1 37725.082025-09: 11,4 млн ₽, взносов 1 36925.092025-10: 11,0 млн ₽, взносов 1 42925.102025-11: 9,3 млн ₽, взносов 1 39125.112025-12: 29,4 млн ₽, взносов 1 74629,4 млн ₽25.122026-01: 12,4 млн ₽, взносов 1 50126.012026-02: 12,8 млн ₽, взносов 1 42126.022026-03: 13,8 млн ₽, взносов 1 62126.032026-04: 17,4 млн ₽, взносов 1 67226.042026-05: 20,0 млн ₽, взносов 1 81426.052026-06: 14,7 млн ₽, взносов 1 95626.062026-07: 14,3 млн ₽, взносов 2 32126.072026-08: 2,1 млн ₽, взносов 44726.082026-09: 124 тыс. ₽, взносов 2926.092026-10: 30 тыс. ₽, взносов 730 тыс. ₽26.10

Декабрьский пик это сезон: клиенты фиксируют право на софинансирование за год до 31 декабря. Это же окно даёт главную кампанию года.

Автоплатёж

Автоплатежа нет: 4 027 (80.5%)Автоплатёж работает: 695 (13.9%)Автоплатёж сбойнул: 278 (5.6%)
Автоплатежа нет: 4 027Автоплатёж работает: 695Автоплатёж сбойнул: 278

Клиент с автоплатежом это другая экономика на том же горизонте. Сбойнувший автоплатёж это потерянный месячный взнос и начало оттока.

Стадия жизненного цикла договора

Зрелый: 1 924 (38.5%)Первый год: 1 344 (26.9%)Предвыходной возраст: 883 (17.7%)Новый договор без взносов: 849 (17.0%)
Зрелый: 1 924Первый год: 1 344Предвыходной возраст: 883Новый договор без взносов: 849

Стадия определяет тон и содержание письма, а не только повод для него.

Когорты, которые выпадают из сетки RFM

Эти группы в стандартную сетку не попадают, а работать с ними нужно: иначе они не окажутся ни в одном сценарии.

КогортаКлиентовВзносы за 12 мес.Почему выделяем
Годовой плательщик 363 18,7 млн ₽ Один крупный взнос в декабре. По частоте выглядит как потерянный, хотя это не так.
Договор без единого взноса 849 0 ₽ Договор заключён, денег не было ни разу. Давности взноса не существует, в RFM-сетку не попадает.
Крупный разовый взнос 346 68,0 млн ₽ Один взнос заметно выше среднего и тишина. Кандидат на превращение в регулярного.
Сбойный автоплатёж 278 10,9 млн ₽ Автоплатёж был и перестал проходить. Критический триггер того же дня.
Предвыходной возраст 883 37,0 млн ₽ До появления права на выплаты меньше трёх лет. Другой тон коммуникации.